Residencial Lenz — Central de Atendimento ao Morador

Central de Atendimento ao Morador

Olá, morador! 👋

Precisa de ajuda? Abra um chamado.

Informe o que aconteceu e nossa zeladoria será avisada diretamente pelo WhatsApp de forma rápida e organizada.

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Problemas hidráulicos, elétricos, móveis, portas, chuveiro, internet etc.

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Como funciona a Central de Chamados

1. Informe

Preencha o formulário rápido com seu nome, quarto/apto e o que aconteceu.

2. Envie

Confira o resumo e clique para enviar a mensagem formatada pelo WhatsApp.

3. Aguarde

A zeladoria receberá os detalhes e agendará o atendimento rapidamente.

Selecione o tipo de problema

Clique para preencher rápido

Elétrica

Hidráulica

Chuveiro

Vazamento

Porta / Fechadura

Iluminação

Móveis

Internet

Limpeza

Ar-condicionado

Segurança

Outro

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Preencha os campos abaixo com atenção.

Nome do morador *

Por favor, informe seu nome.

Quarto / Apartamento *

Por favor, informe seu quarto ou apartamento.

Tipo de solicitação *

Por favor, selecione uma categoria.

Melhor horário para atendimento

Nível de Prioridade *

🟢 Normal

🟡 Importante

🔴 Urgente

Urgente: utilize somente quando houver risco, vazamento intenso, falta de energia em situação crítica ou outro problema que precise de atenção imediata.

Descreva o problema *

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Adicionar foto do problema (Opcional)

Uma foto ajuda muito a zeladoria a diagnosticar o problema antes da visita. Ao anexar, a imagem é enviada para a nuvem e o link será incluído diretamente no chamado no WhatsApp.

Avisos Importantes para os Moradores

Utilize o sistema exclusivamente para solicitações relacionadas à estrutura e manutenção do Residencial Lenz.
Em situações de emergência (ex: vazamento grave de gás ou curto-circuito), desligue o registro/disjuntor se seguro e marque a prioridade Urgente.
Explique o problema com o máximo de detalhes possível para agilizar a resolução.
Você pode tirar uma foto pelo celular e anexá-la diretamente na conversa do WhatsApp.
Evite abrir múltiplos chamados para a mesma ocorrência no mesmo dia.

Precisa falar diretamente com o zelador?

Para assuntos não relacionados a manutenção ou dúvidas gerais do residencial.